Число жалоб тамбовчан на микрофинансовые организации (МФО) выросло в 1,6 раз.
Аналитики тамбовского отделения Банка провели анализ обращений жителей региона в Банк России за первый квартал текущего года. Их поток увеличился. За первые три месяца поступило 520 жалоб. Основная масса обратившихся озабочена размером процентов, начисленных по потребительскому кредиту в льготном периоде, а также на высокий процент по кредитам юридических лиц.
На этом фоне наблюдалось уменьшение на 15% нареканий по вопросам страхования. Это связано с изменением процедуры оспаривания коэффициента бонус-малус (КБМ). Эта тема раньше была самой распространенной среди жалоб на ОСАГО.
Кроме того, на 62% уменьшилось в 1 квартале количество жалоб на страхование от несчастных случаев и заболеваний.
- Произошло увеличение обращений по поводу несогласия с условиями договора граждан с МФО, а также на проблемы при погашении и на случаи действий дистанционных мошенников. Наряду с этим в данном сегменте не поступило в 2025 году жалоб на агрессивный маркетинг и нарушения обработки персональных данных клиентов микрофинансовых организаций, - рассказал эксперт тамбовского отделения Банка России Алексей Деев.
