Финансовые организации зачастую предлагают клиентам дополнительные платные сервисы при оформлении кредитов и иных продуктов. Такие услуги включают добровольное страхование жизни и здоровья заемщика, программу финансовой защиты, подписку на уведомления SMS и отслеживание изменений кредитной истории.
Формально подобная практика является неправомерной: закон «О защите прав потребителей» запрещает принуждение клиентов к приобретению допуслуг в обмен на получение основного банковского продукта. Банки вправе предлагать клиенту выбор условий кредитования например, вариант с включённой страховкой и без неё (при отсутствии страхования процентная ставка повышается), однако заемщик сам решает, нужен ли ему этот сервис или предпочтительнее воспользоваться услугами другого страховщика либо вообще отказаться от подобной опции. Любые платежи, подлежащие оплате клиентом, обязаны быть учтены при расчёте совокупной стоимости займа.
Для предотвращения нежелательных трат эксперты рекомендуют тщательно ознакомиться с условиями кредитного соглашения, запрашивать подробный перечень предоставляемых банком платных услуг, соглашаться на исключительно нужные опции и контролировать общую цену кредита. Также лучше отменять лишние страховки в течение периода охлаждения (до 30 суток), при необходимости возвращая уплаченные взносы.
В случае принудительного подключения допуслуг нужно зафиксировать обстоятельства произошедшего и подать жалобу в Центробанк или финансовому уполномоченному. Эти меры позволят минимизировать риски и сэкономить личные средства.
