В министерстве здравоохранения области по поручению врио главы Тамбовской области Евгения Первышова разработали алгоритм, улучшающий работу с обращениями, поступающих от жителей области на «горячую линию», рассказали в ведомстве.
Звонки в зависимости от их тематики будут регистрироваться и в режиме настоящего времени направляться специалистам министерства для того, чтобы уточнить информацию или для оперативной передачи готового ответа.
Большое внимание при этом будет уделено вопросам лекарственного обеспечения. Эти вопросы крайне важно решать оперативно. Каждый день в минздрав на «горячую линию» поступает более 150 звонков.
