В системе "Инцидент Менеджмент" теперь будет работать АО "Тамбовская сетевая компания". Специалисты регионального оператора по сбору и вывозу мусора и обращению с ТКО будет оперативно отслеживать сообщения по теме вывоза мусора. Всю информацию разместят в тематическом паблике в соцсетях.
- "Тамбовская сетевая компания" подключилась к системе совсем недавно. Инцидентов у нас пока не было, но сама идея того, что все проблемные вопросы автоматически фиксируются и оперативно отрабатываются профильными специалистами, очень правильная и своевременная. В эпоху цифровизации люди хотят получать ответы на волнующие их вопросы не спустя "установленный законом срок", а здесь и сейчас. "ТСК" всегда была, есть и будет социально направленной компанией, которая заботится о своих потребителях. Мы постоянно ведём мониторинг обращений в соцсетях, чтобы сделать свою работу лучше, а жизнь потребителей комфортнее. Уверена, что система позволит ускорить этот процесс и сократить дистанцию "РСО - потребитель", - прокомментировала Элеонора Соса, пресс-секретарь АО "Тамбовская сетевая компания".
Тамбовчане в основном жалуются на несвоевременный вывоз отходов, содержание контейнерных площадок, неправильно припаркованные автомобили, которые мешают проехать мусоровозам.
- С начала года зарегистрировано 10 обращений по тематике "Вывоз мусора, ТКО". Подключение регоператора к системе "Инцидент Менеджмент" позволит решать эти вопросы оперативно и адресно. Мы рады, что компания "ТСК" оценила все преимущества системы и включилась в эту работу, - прокомментировала руководитель Центра управления регионом в Тамбовской области Екатерина Мартынова.
