В ноябре в тамбовские больницы поступило 189 тысяч звонков в связи с коронавирусом. В настоящее время ежедневно колл-центры медучреждений региона регистрируют по несколько тысяч звонков. Это связано со сложной эпидемиологической ситуацией в области.
Колл-центры созданы и работают во всех лечебных учреждениях Тамбовской области, в которых получают помощь заболевшие коронавирусом. Граждане записываются на приём к специалистам, вызывают врача на дом, а также врачи ведут дистанционное наблюдение больных с covid -19 на дому. Действуют горячие линии. Операторы трудятся в две смены. Каждого двадцатого звонившего интересует тестирование и медпомощь в связи с коронавирусом.
Круглосуточно работает горячая линия управления здравоохранения по вопросам помощи больным с covid-19. С апреля текущего года на неё позвонили более 10 тысяч тамбовчан. Особенный пик пришёлся на октябрь - до 100 звонков ежедневно.
- Управление здравоохранения Тамбовской области совместно с администрацией региона решает вопросы по привлечению дополнительного персонала в колл-центры, а также оснащению колл-центров дополнительным оборудованием, - рассказала начальник управления здравоохранения Тамбовской области Марина Лапочкина.
В регионе организовали систему «122», которая создана в связи с инициативами президента Владимира Путина. Она представляет собой региональный колл-центр, специалисты которого распределяют звонки на телефоны лечебных учреждений и волонтёрских организаций.
Губернатор Александр Никитин держит на контроле вопросы оказания медпомощи тамбовчанам. А проблемы в сфере здравоохранения своевременно решают при поддержке региональной власти и федерального центра.
