С 8 апреля жители областного центра могут воспользоваться чат-ботом администрации города. Цифровой помощник создан для налаживания диалога между муниципальными властями и горожанами.
Как пояснили в мэрии, через этот сервис тамбовчане вправе направлять жалобы на различные недочёты: выбоины во дворах, скопления мусора, поломанные детские качели или неработающие уличные светильники. Также с его помощью можно получить нужную информацию и задать вопрос.
Сообщения принимаются 24 часа в сутки. Однако их приём, регистрация и обработка происходят исключительно по рабочим дням — с 8:30 до 17:30. Ответ придёт в тот же мессенджер MAX, либо с заявителем свяжутся по телефону, который он укажет при первом входе в чат-бот.
Глава администрации Тамбова Максим Косенков прокомментировал нововведение:
«Данный сервис — ещё один канал для обратной связи с горожанами. Пока мы запускаем чат-бот в тестовом режиме на период месячника по благоустройству. Если он окажется востребованным, его работу продлят и после».
В регионе активно формируется сеть полезных сервисов в этом мессенджере. Собственный аккаунт здесь ведёт губернатор Евгений Первышов — число его подписчиков уже превысило 10,7 тысячи человек.
Все 22 региональных министерства и департамента, а также 26 муниципальных образований имеют официальные каналы в MAX. Это позволяет жителям максимально просто отслеживать ключевые направления работы органов власти разного уровня.
В мессенджере также присутствуют каналы заместителей главы региона Евгения Зименко и Николая Федосеенкова. Действует официальный канал правительства области, а также ведущие областные СМИ. Полный список каналов власти доступен на официальном портале регионального правительства в разделе «Это важно».
Для удобства тамбовчан в MAX создана разветвлённая сеть тематических ботов.
