Столичные эксперты и специалисты в сфере здравоохранения поработали с тремя медицинскими учреждениями региона, с персоналом, чтобы улучшить условия приёма пациентов, чтобы люди, которые обращаются за медицинской помощью в поликлиники и стационар, были всем довольны и в плане оказания медпомощи, и общения с медработниками. Об этом рассказали в региональном министерстве здравоохранения.
В регионе с этой целью с тамбовскими медиками работали эксперты Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения. Обучение прошли три медучреждения: Тамбовская областная клиническая больница им.В.Д. Бабенко, Городская клиническая больница № 3 им.И.С.Долгушина г.Тамбова и Тамбовская психиатрическая клиническая больница. В этих учреждениях внедрена новая система управления и оценки потребностей пациентов «Стимул». Это стандарт системы управления медицинской организацией, который разработан Минздравом РФ для того, чтобы на постоянной основе обеспечивать пациенториентированность и повышать удовлетворённость пациентов.
Эксперты дали рекомендации по изменению в системе управления учреждением, обучили персонал. Обучение и работа со специалистами велись с сентября прошлого года по февраль 2025 года. За это время в медуреждениях улучшили системы навигации, уделили внимание внешнему виду персонала: сотрудники переоделись в единую, удобную и красивую медицинскую форму, работу медучреждения построили так, чтобы не допускать конфликтные ситуации с пациентами, активизировалась работа медучреждения с соцсетями и переработана структура сайтов медучреждений с целью повышения доступности информированности населения о работе больниц и поликлиник.
