Стали жертвой телефонных мошенников? Ваши действия в первые минуты и часы критически важны. Вот четкий план, который поможет минимизировать ущерб и начать борьбу с преступниками.
- Немедленно прекратите любой контакт. Как только заподозрили обман, — положите трубку. Заблокируйте номер звонившего. Любые дальнейшие инструкции о «проверке безопасности», «возврате средств» или «секретных операциях» — это ловушка для дальнейшего выманивания денег или данных.
- Срочно звоните в банк. Наберите официальный номер службы поддержки вашего банка (с сайта или с обратной стороны карты). Требуйте: приостановки всех подозрительных операций («охлаждение»); блокировки карт и удаленного доступа (например, через интернет-банк); смены паролей и лимитов; оспаривания уже совершенных транзакций.
- Если передали наличные или курьеру вызывайте полицию. В этой ситуации время — самый важный ресурс. Немедленно звоните 102 или на номер местной дежурной части. Подробно опишите оператору приметы курьера, точное место, время, возможные маршруты и наличие камер наблюдения поблизости.
- Предупредите близких. Если мошенники получили доступ к вашим аккаунтам в мессенджерах или соцсетях, немедленно предупредите родных, друзей и коллег (хотя бы по телефону). Злоумышленники могут рассылать от вашего имени просьбы о деньгах или конфиденциальной информации.
- Сохраняйте все доказательства. Не удаляйте историю звонков и СМС; переписку в мессенджерах; уведомления от банка. Сделайте скриншоты, зафиксируйте номера телефонов, ссылки, реквизиты, дату и время. Требование «удалить переписку» верный признак мошенничества. Данные основа для расследования.
- Защитите свои устройства и аккаунты. Удалите все подозрительные приложения, которые вам могли навязать. Отзовите выданные им разрешения. Немедленно смените пароли к критически важным сервисам: банковским приложениям, электронной почте, соцсетям. Включите двухфакторную аутентификацию везде, где возможно.
- Подайте официальное заявление в полицию. Обратитесь лично в отделение полиции по вашему месту жительства. Приложите все собранные доказательства (скриншоты, распечатки, детальное описание). Это необходимо не только для поиска преступников, но и для возможного оспаривания финансовых операций в суде.
- Готовьтесь к возможным судебным процессам. Если на вас оформили кредит: тщательно фиксируйте все обстоятельства обмана для последующего расторжения договора с кредитной организацией. Если деньги были переведены, собранные доказательства помогут в подготовке иска о взыскании неосновательного обогащения с получателей (дропперов).
Главное — не паниковать и действовать быстро и последовательно.
