Сегодня, 20 ноября, Центр управления регионом Тамбовской области отмечает свой четвертый день рождения. За время своей работы ЦУР стал важным инструментом взаимодействия между жителями и органами власти, создав уникальную систему коммуникации через цифровые каналы связи.
С момента своего открытия Центр управления регионом активно принимает и оперативно обрабатывает обращения тамбовчан по различным вопросам, касающимся всех аспектов жизни региона. Благодаря внедрению новых подходов к работе с обращениями, значительно сократились сроки их рассмотрения и решения.
По данным на конец октября 2024 года, ЦУР обработал около 78 300 сообщений, что на 80% превышает показатели аналогичного периода прошлого года. Еженедельно в Центр поступает более 2000 сообщений, на которые в среднем дается ответ менее чем за три рабочих часа. Это свидетельствует о высоком уровне эффективности работы ЦУР и его стремлении к оперативному реагированию на запросы граждан.
Среди самых актуальных тем для жителей Тамбовской области выделяются проблемы, связанные со строительством и ремонтом дорог, которые составляют около 30% всех обращений. На втором месте находятся вопросы жилищно-коммунального хозяйства (20%), а на третьем — благоустройство общественных пространств и дворовых территорий (15%).
За четыре года работы ЦУР не только обработал сотни тысяч обращений граждан, но и способствовал созданию эффективной системы ведения государственных пабликов в социальных сетях. На данный момент 865 организаций региона имеют официальные сообщества с общей аудиторией в 854 173 подписчика. Показатель вовлеченности пользователей в эти паблики приближается к 100%, что подчеркивает интерес граждан к деятельности органов власти.
ЦУР также активно занимается разоблачением фейковых новостей, что является важной частью его работы в условиях информационной насыщенности современного общества.
«ЦУР — это универсальный инструмент не только для открытого диалога между обществом и властью, но и для принятия важных решений в разных сферах жизни. Каждое обращение, предложение и критика помогают лучше понять потребности жителей региона и оперативно на них отреагировать. Это важно для достижения самой главной нашей задачи – сделать Тамбовскую область благоприятной для жизни», — отметил временно исполняющий обязанности главы области Евгений Первышов.