В Тамбовском областном госпитале для ветеранов войн появилась открытая регистратура. Медкарты и талоны перенесли в специальное хранилище. Перегородки между пациентами и регистраторами убрали. Последние прошли специальное обучение. Из Фонда обязательного медицинского страхования на работы выделено более 200 тысяч рублей.
В холле обустроена зона комфортного пребывания людей. Для предупреждения конфликтных ситуаций аудиозвонки записываются, в холле ведётся видеонаблюдение. В госпитале планируется внедрение бережливых принципов работы, которые практикуются в области на протяжении 4 лет.
К реализации пилотного проекта «Бережливые поликлиники» в 2017-2018 годах присоединились 4 медицинских учреждения. В прошлом году 9 детских поликлиник и поликлинических отделений центральных районных больниц приняли участие в создании новой модели медорганизаци, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. В 2020 году к ним прибавятся ещё 5.